Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại rp77

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trên thiết bị theo đúng mục đích dịch vụ, không hơn không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
rp77 Chính sách bảo mật thông tin tại rp77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách hệ thống vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua xác thực hai yếu tố, và bất kỳ thay đổi nào với phương thức thanh toán đã liên kết đều yêu cầu xác minh lại. Dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ, không để ngỏ trong hệ thống nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ và yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội xử lý sẽ phản hồi và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — mở trực tiếp từ tài khoản của bạn, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập phần hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại để mở yêu cầu tài khoản và theo dõi trạng thái xử lý dữ liệu của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách rp77 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie cần thiết giữ phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ — bạn có thể vô hiệu hóa chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa trong quá trình truyền tải qua SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát khi bạn cần hỗ trợ.

Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi hoặc có yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.